Recupera\u00e7\u00e3o de clientes com boleto: o que \u00e9 e como configurar<\/p>\n
O boleto banc\u00e1rio \u00e9 um dos m\u00e9todos de pagamento mais populares no Brasil e \u00e9 utilizado para efetuar aproximadamente 20% dos pagamentos online, segundo dados do Ebit. Muitos usu\u00e1rios preferem pagar com boleto banc\u00e1rio, seja pela seguran\u00e7a de n\u00e3o ter que inserir os dados do seu cart\u00e3o na internet ou pela impossibilidade de pagar de outra forma. O boleto banc\u00e1rio permite fazer compras online sem necessidade de ter uma conta banc\u00e1ria ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito e pode ser pago facilmente em qualquer ag\u00eancia banc\u00e1ria ou entidade autorizada, como as lot\u00e9rias, assim como via internet banking<\/em>. Tamb\u00e9m sup\u00f5e uma vantagem para o comerciante, pois \u00e9 um m\u00e9todo seguro no qual n\u00e3o h\u00e1 chargebacks<\/em> nem riscos de fraude.<\/p>\n <\/p>\n Apesar das suas vantagens, ao ser um m\u00e9todo push requer que o cliente finalize ativamente o pagamento, o que adiciona um passo extra ao processo. Por isto, alguns lojistas preferem prescindir do boleto banc\u00e1rio para priorizar outros m\u00e9todos de pagamento e assim garantir que o cliente finaliza a compra na hora. Esta \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o frequente em categorias de e-commerce como moda ou cosm\u00e9ticos, onde predomina a compra impulsiva. Nestes casos, otimizar a experi\u00eancia de usu\u00e1rio na p\u00e1gina para garantir que a compra \u00e9 fechada no momento \u00e9 primordial. No entanto, n\u00e3o oferecer a op\u00e7\u00e3o de pagar com boleto banc\u00e1rio no mercado brasileiro \u00e9 um erro. <\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m de ser um m\u00e9todo seguro, o boleto banc\u00e1rio pode servir para recuperar clientes que abandonaram o carrinho de uma loja online antes de finalizar o pagamento da compra. Com a recupera\u00e7\u00e3o via boleto, \u00e9 poss\u00edvel gerar uma segunda oportunidade de convers\u00e3o. Este recurso pode ser utilizado tanto por lojistas que j\u00e1 oferecem o pagamento com boleto na sua p\u00e1gina de checkout quando aqueles que preferem ocult\u00e1-lo para favorecer outros m\u00e9todos de pagamento.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O recurso de recupera\u00e7\u00e3o de clientes via boleto requer dois elementos b\u00e1sicos: um checkout adaptado para a captura de dados chave do cliente e um sistema que gere e envie os boletos banc\u00e1rios automaticamente para aqueles clientes que n\u00e3o tenham finalizado o pagamento.<\/p>\n <\/p>\n H\u00e1 diferentes motivos pelos quais a compra possa ficar incompleta, mas normalmente os motivos s\u00e3o a desist\u00eancia por parte do cliente ou um erro no processamento do pagamento. Um exemplo deste \u00faltimo \u00e9 quando o cart\u00e3o n\u00e3o \u00e9 aceito, mas outros problemas comuns s\u00e3o falhas na conex\u00e3o com o banco ou o uso de cart\u00f5es de cr\u00e9dito inv\u00e9s de cart\u00f5es de d\u00e9bito e vice-versa.<\/p>\n <\/p>\n Como funciona? O primeiro passo \u00e9 adaptar o checkout para captar os dados necess\u00e1rios para gerar o boleto banc\u00e1rio. Isso pode ser feito de v\u00e1rias formas, algumas lojas online exigem um registro e depois utilizam estes dados do usu\u00e1rio. Outras lojas preferem inserir um formul\u00e1rio na p\u00e1gina anterior ao pagamento ou na mesma p\u00e1gina de pagamento.<\/p>\n <\/p>\n Depois de obter os dados do potencial comprador, se ele abandona a p\u00e1gina de pagamento sem que o pagamento seja confirmado, envia-se uma ordem autom\u00e1tica para a API do processador de pagamentos para que gere um boleto banc\u00e1rio com o mesmo valor e o mande por e-mail. O sistema da PagBrasil est\u00e1 preparado para isto e permite personalizar dados como a data de vencimento de um boleto ou o tempo que deve passar entre o abandono do checkout e o envio do e-mail.<\/p>\n <\/p>\nComo funciona a recupera\u00e7\u00e3o de clientes via boleto<\/strong><\/h3>\n