{"id":3216,"date":"2017-02-16T15:18:01","date_gmt":"2017-02-16T17:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=3216"},"modified":"2023-01-11T16:56:16","modified_gmt":"2023-01-11T19:56:16","slug":"ter-sucesso-e-commerce-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/ter-sucesso-e-commerce-brasileiro\/","title":{"rendered":"Expandir mercados: como ter sucesso no e-commerce brasileiro"},"content":{"rendered":"<p>Na \u00faltima d\u00e9cada o Brasil entrou no radar de empresas internacionais por oferecer um mercado consumidor muito amplo. Apesar da desacelera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica que teve in\u00edcio em 2014, fomentada principalmente por casos massivos de corrup\u00e7\u00e3o e uma crise pol\u00edtica, o pa\u00eds continua oferecendo excelentes oportunidades no mercado de e-commerce para empresas nacionais e internacionais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os n\u00fameros indicam que o varejo f\u00edsico n\u00e3o est\u00e1 passando por seus melhores momentos, com mais de 108 mil com\u00e9rcios fechando as portas em 2016, segundo dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio. No entanto, o e-commerce brasileiro continua registrando crescimento anual na casa dos dois d\u00edgitos. De fato, a pr\u00f3pria situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica desfavor\u00e1vel, com os consumidores perdendo poder aquisitivo, propiciou o avan\u00e7o do e-commerce. Cada vez mais os consumidores pesquisam online para encontrar o melhor pre\u00e7o e as melhores condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As previs\u00f5es para 2017 indicam uma taxa de crescimento entre 12% e 15% para o e-commerce brasileiro. Com 54% dos consumidores online do Brasil tendo realizado pelo menos uma compra em sites internacionais, segundo dados do E-bit, o mercado de e-commerce brasileiro continua sendo uma excelente oportunidade n\u00e3o somente para com\u00e9rcios online locais, como tamb\u00e9m para lojistas internacionais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No entanto, os comerciantes internacionais podem enfrentar diversas dificuldades para realizar vendas cross-border para o Brasil. O desconhecimento das particularidades do mercado nacional, como o comportamento dos consumidores, <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/pagamentos-online\/\">m\u00e9todos de pagamentos utilizados<\/a>, legisla\u00e7\u00e3o, alf\u00e2ndega, estrutura tribut\u00e1ria e restri\u00e7\u00f5es no c\u00e2mbio e nas transfer\u00eancias de fundos internacionais podem converter a entrada no Brasil em um desafio para os lojistas estrangeiros. Apesar das dificuldades, seguindo um planejamento adequado \u00e9 poss\u00edvel ter sucesso na conquista do mercado de e-commerce brasileiro. Abaixo apresentamos um guia de tr\u00eas passos para comerciantes internacionais que desejem aproveitar todo o potencial do mercado brasileiro:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>1. Iniciar as vendas de forma cross-border<\/strong><\/h3>\n<p>O primeiro passo deve ser come\u00e7ar a vender cross-border para o Brasil. Desta forma, o comerciante tem a oportunidade de testar o potencial do produto ou servi\u00e7o oferecido no mercado brasileiro. Para esta primeira fase, disponibilizar o site em portugu\u00eas e dar ao comprador a possibilidade de pagar com formas de pagamento brasileiras \u00e9 suficiente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De fato, os m\u00e9todos de pagamento nacionais s\u00e3o essenciais para alcan\u00e7ar uma maior parcela dos consumidores. Representando quase 70% dos pagamentos online, o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 de longe a forma de pagamento mais relevante. No entanto, a maioria absoluta dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos no Brasil somente podem ser utilizados para realizar pagamentos no pa\u00eds e em moeda local. Tamb\u00e9m cabe destacar que m\u00e9todos de pagamento alternativos, como o boleto banc\u00e1rio ou outras formas de pagamento nacionais, s\u00e3o escolhidos por quase um ter\u00e7o dos compradores online na hora do checkout. O boleto \u00e9 o mais popular dos m\u00e9todos alternativos, o que se justifica pelo elevado n\u00famero de consumidores que n\u00e3o possuem cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou inclusive uma conta banc\u00e1ria. As estimativas apontam que aproximadamente 55 milh\u00f5es de adultos brasileiros n\u00e3o possuem conta em nenhum banco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental oferecer a op\u00e7\u00e3o de pagamento parcelado. Os brasileiros est\u00e3o costumados a financiar suas compras e daqueles que pagam com cart\u00e3o, 75% opta por pagar de forma parcelada. Apesar da m\u00e9dia de parcelas no e-commerce brasileiro ser de 2,4, segundo o relat\u00f3rio Webshoppers, do E-bit, um ter\u00e7o dos consumidores opta por parcelar a compra entre 4 e 12 vezes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para poder oferecer estas op\u00e7\u00f5es na loja online, os comerciantes internacionais devem contar com parceiros locais. Tais servi\u00e7os n\u00e3o podem ser contratados diretamente com bancos e adquirentes no pa\u00eds sem uma entidade brasileira, por isso, parceiros como a PagBrasil s\u00e3o essenciais para alavancar as vendas no Brasil, j\u00e1 que tornam poss\u00edvel o recebimento de pagamentos em reais, com as mais variadas formas de pagamentos locais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este primeiro passo \u00e9 fundamental para interagir com os compradores brasileiros e entender como estes se comportam e o que esperam do seu neg\u00f3cio. Com isso, as empresas estrangeiras poder\u00e3o definir as melhores estrat\u00e9gias para avan\u00e7ar com a opera\u00e7\u00e3o local.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>2. Estabelecer parcerias com empresas nacionais<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As parcerias locais s\u00e3o o pr\u00f3ximo passo para viabilizar o crescimento do neg\u00f3cio internacional no mercado brasileiro. Os principais pontos a serem tomados em conta s\u00e3o: prestadores de servi\u00e7os de importa\u00e7\u00e3o, log\u00edstica e marketing.<br \/>\n<strong>Importa\u00e7\u00e3o e log\u00edstica<\/strong><br \/>\nA venda de produtos f\u00edsicos para o Brasil apresenta uma dificuldade espec\u00edfica para comerciantes internacionais: a taxa\u00e7\u00e3o dos produtos ao chegar no pa\u00eds. Se superado o limite de isen\u00e7\u00e3o, normalmente o comprador deve arcar com os impostos correspondentes para receber a mercadoria, o que pode resultar no n\u00e3o recolhimento do produto e elevadas taxas de chargeback para o lojista. Uma maneira de contornar este problema \u00e9 fazer a importa\u00e7\u00e3o em grande escala, utilizando pallets ao inv\u00e9s de envios de pacotes individuais. Depois, o colaborador local faz a distribui\u00e7\u00e3o, agilizando o processo e tornando-o mais barato, al\u00e9m de oferecer um melhor servi\u00e7o para o consumidor. Com isso, o parceiro ser\u00e1 essencial para auxiliar a empresa internacional no desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de log\u00edstica eficiente no pa\u00eds.<br \/>\n<strong>Marketing<\/strong><\/p>\n<p>Outro fator a ser levado em conta no ponto das parcerias \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias locais de marketing, publicidade e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Para desenvolver estrat\u00e9gias de difus\u00e3o de marca, produtos e servi\u00e7os, \u00e9 fundamental conhecer o mercado e os consumidores. As parcerias locais aportam um amplo conhecimento neste sentido, al\u00e9m de poder desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o em portugu\u00eas do Brasil. Por isso, para crescer em grande escala e de forma eficiente no pa\u00eds, contar com ag\u00eancias locais \u00e9 um ponto chave.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>3. Partir para infraestrutura local<\/strong><\/h3>\n<p>O terceiro passo deve ser dado ap\u00f3s um per\u00edodo de tempo adquirindo conhecimento sobre o mercado e contando com a colabora\u00e7\u00e3o de parceiros locais. Investir em infraestrutura local \u00e9 um processo trabalhoso. Os principais caminhos neste sentido s\u00e3o: estabelecer uma opera\u00e7\u00e3o local constituindo uma entidade no pa\u00eds, ou comprar uma empresa local. Em ambos cen\u00e1rios ser\u00e1 essencial contar com apoio legal e administrativo para cumprir com a alta complexidade de todas as responsabilidades tribut\u00e1rias nacionais, assim como com as leis trabalhistas do pa\u00eds.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este pode ser um processo longo e burocr\u00e1tico, para o qual ser\u00e1 preciso contratar uma consultoria especializada local.\u00a0 No entanto, ao atingir uma estrutura s\u00f3lida bem como um grande volume de vendas, este passo pode ser necess\u00e1rio para consolidar a posi\u00e7\u00e3o no mercado de e-commerce brasileiro e continuar crescendo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cabe destacar que este terceiro passo \u00e9 opcional e as empresas internacionais podem optar por manter a estrutura cross-border com o aux\u00edlio de parceiros locais se o volume do neg\u00f3cio justifica. Independentemente da decis\u00e3o, ser\u00e1 fundamental adaptar-se ao mercado e entend\u00ea-lo para ter sucesso no pa\u00eds.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m de contar uma ampla gama de m\u00e9todos de pagamento locais, a PagBrasil tamb\u00e9m oferece suporte para a entrada de empresas internacionais no mercado brasileiro. Os servi\u00e7os de processamento de pagamento da PagBrasil podem ser utilizados tanto por empresas internacionais, no modelo cross-border, como por lojas online nacionais. Por isso, os clientes cross-border da PagBrasil que decidam dar o terceiro passo podem passar para o modelo nacional facilmente, sem que seja preciso trocar o provedor de pagamentos nem alterar a integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na \u00faltima d\u00e9cada o Brasil entrou no radar de empresas internacionais por oferecer um mercado consumidor muito amplo. 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