{"id":26928,"date":"2018-11-01T13:27:05","date_gmt":"2018-11-01T15:27:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=26928"},"modified":"2019-11-22T11:42:58","modified_gmt":"2019-11-22T13:42:58","slug":"economia-da-recorrencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/economia-da-recorrencia\/","title":{"rendered":"A economia da recorr\u00eancia na ind\u00fastria de e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia do consumidor \u00e9 essencial no mercado de e-commerce atual. Mais do que nunca a balan\u00e7a de poder pende para o lado dos consumidores e os neg\u00f3cios devem se adaptar para n\u00e3o somente vender seus produtos e servi\u00e7os, como tamb\u00e9m proporcionar a melhor experi\u00eancia para seus compradores antes, durante e depois que a compra \u00e9 feita. Os consumidores j\u00e1 n\u00e3o est\u00e3o s\u00f3 interessados em comprar, eles querem ter acesso a uma solu\u00e7\u00e3o conveniente para um problema (frequentemente recorrente). E isto \u00e9 o que favoreceu a populariza\u00e7\u00e3o da economia da recorr\u00eancia, tamb\u00e9m conhecida como faturamento recorrente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\">A economia da recorr\u00eancia<\/h3>\n<p>O conceito de faturamento recorrente n\u00e3o \u00e9 novo. As pessoas est\u00e3o habituadas aos <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/metodos-de-pagamento\/pagamentos-recorrentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pagamentos recorrentes<\/a> para quest\u00f5es como aluguel, mensalidades de escolas, universidades e at\u00e9 mesmo de academias. No entanto, o modelo de neg\u00f3cio baseado em assinaturas ou recorr\u00eancia se tornou mais popular nos \u00faltimos anos, principalmente no ambiente digital. Netflix, Spotify e Amazon Prime, para citar somente alguns, t\u00eam milh\u00f5es de usu\u00e1rios ao redor do mundo que pagam uma assinatura para ter acesso aos seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Os neg\u00f3cios baseados na recorr\u00eancia normalmente t\u00eam sucesso porque A) t\u00eam uma oferta interessante (como entregas r\u00e1pidos com pre\u00e7os reduzidos), B) disponibilizam produtos \u00fanicos (como clubes de cervejas artesanais, vinhos ou molhos apimentados), C) s\u00e3o convenientes (como as caixas que oferecem amostras de produtos para que o consumidor possa test\u00e1-los), e D) geralmente solucionam uma necessidade real (como produtos e alimentos para animais de estima\u00e7\u00e3o ou caixas de alimentos).<\/p>\n<p>Na atual economia da recorr\u00eancia, onde a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 essencial, os lojistas precisam centrar-se em inova\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o do cliente caso queiram ter um neg\u00f3cio de sucesso. Uma pitada de criatividade tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. H\u00e1 suficiente espa\u00e7o para que as ind\u00fastrias tradicionais se adaptem ao modelo de assinatura.<\/p>\n<p>Por exemplo, a ind\u00fastria de jornais e revistas est\u00e1 se adaptando \u00e0 era digital, oferecendo assinaturas mensais para os leitores que querem ter acesso ao conte\u00fado online. At\u00e9 mesmo as ind\u00fastrias de moda, perfumaria e cosm\u00e9ticos podem ter \u00eaxito num modelo de faturamento recorrente. No mundo, h\u00e1 o caso de \u00eaxito da Birchbox ou Le Tote. A n\u00edvel nacional, a Glambox, que envia mensalmente uma caixa de produtos de beleza para seus assinantes, \u00e9 um bom exemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\">Coisas para considerar ao come\u00e7ar um neg\u00f3cio de recorr\u00eancia<\/h3>\n<p>Primeiramente, tanto se voc\u00ea estiver come\u00e7ando um novo neg\u00f3cio, ou se voc\u00ea estiver em transi\u00e7\u00e3o para um modelo de recorr\u00eancia, pergunte-se se seu produto ou servi\u00e7o pode funcionar com um modelo de faturamento recorrente. Apesar da economia da recorr\u00eancia ser bastante flex\u00edvel e se encaixar com uma grande variedade de neg\u00f3cios, n\u00e3o se trata de algo universal que pode ser aplicado a todos os tipos de neg\u00f3cios. Portanto, voc\u00ea precisa se certificar de que voc\u00ea tem um produto ou servi\u00e7o que garante a viabilidade da cobran\u00e7a recorrente. Para isso, fa\u00e7a um teste piloto. Veja como seus consumidores reagem ao que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo e fique atento \u00e0 situa\u00e7\u00e3o do mercado no seu segmento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, certifique-se de escolher a plataforma adequada para gerenciar suas assinaturas e os pagamentos recorrentes. Contar com as ferramentas certas para automatizar e implementar corretamente processos como verifica\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es, envio de e-mails de lembrete, antecipa\u00e7\u00e3o da data de vencimento dos cart\u00f5es, retentativa de pagamentos falhos, suspender contas, comunicar-se com contas suspensas e descontinuar o envio de produtos ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para contas que n\u00e3o pagaram, entre muitos outros, \u00e9 essencial para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, \u00e9 necess\u00e1rio compreender que a jornada do cliente em um modelo de recorr\u00eancia \u00e9 muito diferente daquela da compra \u00fanica. A jornada n\u00e3o termina com a entrega do produto ou servi\u00e7o. Trata-se de um ciclo cont\u00ednuo e voc\u00ea deve garantir uma excelente experi\u00eancia ao consumidor para n\u00e3o somente aumentar sua base de clientes, como tamb\u00e9m contar com consumidores leais e satisfeitos que continuar\u00e3o pagando para ter acesso ao que voc\u00ea oferece.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea deseja habilitar pagamentos recorrentes em sua loja, <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contate-nos<\/a> e a nossa equipe lhe ajudar\u00e1 a navegar nas particularidades deste tipo de pagamento no Brasil e lhe apresentar\u00e1 a nossa solu\u00e7\u00e3o para pagamentos recorrentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A experi\u00eancia do consumidor \u00e9 essencial no mercado de e-commerce atual. 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