{"id":26629,"date":"2018-10-25T13:02:35","date_gmt":"2018-10-25T15:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=26629"},"modified":"2019-11-22T12:04:11","modified_gmt":"2019-11-22T14:04:11","slug":"loja-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/loja-black-friday\/","title":{"rendered":"Prepare sua loja para a Black Friday"},"content":{"rendered":"

A Black Friday marca o in\u00edcio oficial das festividades de fim de ano. Antes da data, consumidores ao redor do mundo ficam de olho nos seus sites e marcas favoritos esperando ansiosamente pelas melhores ofertas. No Brasil, o marco foi introduzido em 2010, exclusivamente no ambiente de e-commerce. Naquele ano, alcan\u00e7ou uma receita total de 3 milh\u00f5es de reais e os consumidores compraram principalmente smartphones e televisores.<\/p>\n

Com o passar dos anos, a Black Friday se tornou mais e mais popular no pa\u00eds, com a edi\u00e7\u00e3o do ano passado<\/a> chegando a ter uma receita de 2,1 bilh\u00f5es de reais. Esta \u00e9 uma das datas mais aguardadas por lojistas de e-commerce. Em 2018, se espera um crescimento de 15%<\/a> nas vendas durante a campanha de Black Friday, com um aumento de 6,4% no n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es. A sua loja est\u00e1 preparada para a Black Friday 2018?<\/p>\n

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6 dicas para estar pronto para a Black Friday<\/h3>\n

Um ponto importante a se considerar na prepara\u00e7\u00e3o para a Black Friday, ou qualquer outra data significativa para o e-commerce, \u00e9 sempre conhecer bem o consumidor, suas expectativas, o que eles querem e como se comportam. Antes de compartilhar nossas dicas, vejamos algumas estat\u00edsticas gerais sobre os consumidores brasileiros no que se refere \u00e0 Black Friday.<\/p>\n

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\u2022\u00a0 \u00a0 \u00a0Os consumidores pesquisam antes da data<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

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\u2022\u00a0 \u00a0 \u00a0Mesmo os consumidores que decidem comprar pesquisam online antes de comprar<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 A Black Friday \u00e9 mais popular online<\/strong> do que offline<\/p>\n

\"\"
\n\u2022\u00a0 \u00a0 78% dos compradores retornam \u00e0 loja<\/strong> para outra compra ap\u00f3s a Black Friday<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 37% dos consumidores n\u00e3o acreditam nas ofertas da Black Friday<\/strong><\/p>\n

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Com estes dados em mente, preparamos algumas dicas para ajud\u00e1-lo a preparar sua loja para a Black Friday 2018. Confira:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Ofere\u00e7a descontos verdadeiros<\/h3>\n

Como mais de uma ter\u00e7a parte dos consumidores s\u00e3o c\u00e9ticos sobre as ofertas anunciadas durante a campanha de Black Friday, e quase a metade deles come\u00e7a a pesquisar as promo\u00e7\u00f5es entre um m\u00eas (26%) at\u00e9 uma semana (22%) antes da data, eles est\u00e3o bem informados sobre os pre\u00e7os antes e durante a campanha.<\/p>\n

No Brasil, h\u00e1 uma frase famosa que diz que na Black Friday as lojas vendem pela \u201cmetade do dobro\u201d, sugerindo que os pre\u00e7os s\u00e3o aumentados propositalmente nos dias anteriores \u00e0 promo\u00e7\u00e3o para que os descontos n\u00e3o afetem o pre\u00e7o original. Cabe destacar que esta pr\u00e1tica j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum, principalmente gra\u00e7as a sites como Zoom<\/a> ou blackfriday.com.br<\/a>, nos quais os compradores podem fazer uma compara\u00e7\u00e3o de antes e depois dos pre\u00e7os e validar se as ofertas s\u00e3o reais. Tenha em conta que os brasileiros s\u00e3o muito desconfiados com o ambiente de e-commerce e certificar-se de que seus descontos s\u00e3o verdadeiros \u00e9 essencial para ganhar a confian\u00e7a deles.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Prepare seu site<\/h3>\n

Os consumidores esperam desfrutar da melhor experi\u00eancia de compra, mesmo com o tr\u00e1fego adicional que sua loja receber\u00e1. Por isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea se certifique que seu site como um todo, incluindo a plataforma de e-commerce, servidor e processador de pagamento, esteja pronto para assumir o tr\u00e1fego extra.<\/p>\n

A compra impulsiva \u00e9 um dos principais motivadores das vendas da Black Friday e erros ao carregar a p\u00e1gina ou durante o processamento de pagamento podem fazer com que suas taxas de convers\u00e3o baixem. Quanto melhor a experi\u00eancia, melhores ser\u00e3o seus resultados. Al\u00e9m disso, fa\u00e7a testes exaustivos em diferentes dispositivos, navegadores e sistemas operacionais. Testes A\/B antes da campanha de Black Friday s\u00e3o uma excelente maneira de verificar o que gera melhor performance para definir a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Igualmente, certifique-se que o design do seu site seja compat\u00edvel com a tem\u00e1tica da Black Friday para que os visitantes saibam que voc\u00ea est\u00e1 participando da data. Uma boa ideia \u00e9 adicionar uma contagem regressiva na p\u00e1gina para que os visitantes saibam quando as ofertas estar\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Conhe\u00e7a o seu comprador<\/h3>\n

Voc\u00ea sabia que 66% dos compradores da Black Friday j\u00e1 compraram na loja anteriormente? Isso indica que voc\u00ea j\u00e1 deve ter uma boa ideia de seus itens preferidos e o que vende melhor entre sua base de clientes. Certifique-se de rastrear todas as intera\u00e7\u00f5es dos seus clientes com a loja, incluindo resultados de campanhas publicit\u00e1rias e seus coment\u00e1rios nas redes sociais.<\/p>\n

Desta forma, voc\u00ea ter\u00e1 mais claro o que eles querem, como costumam comprar e quando gastam normalmente. Assim, poder\u00e1 definir as estrat\u00e9gias mais eficientes para a sua loja. Al\u00e9m disso, tenha seu estoque preparado para a maior demanda, j\u00e1 que vender mais do que voc\u00ea tem dispon\u00edvel para enviar gerar\u00e1 mais suporte p\u00f3s-venda e causar\u00e1 atrasos na entrega, o que pode prejudicar sua imagem e at\u00e9 afetar campanhas futuras, como as vendas de Natal.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Seja omnichannel<\/h3>\n

Se voc\u00ea tem presen\u00e7a tanto online como offline, lembre-se que ambos ambientes est\u00e3o cada vez mais interconectados. Como parte da experi\u00eancia do consumidor, \u00e9 importante criar formas de integrar diferentes canais. Por exemplo, um cliente que compre na loja f\u00edsica poderia ter a op\u00e7\u00e3o de finalizar o pagamento no app e assim evitar filas. Alternativamente, voc\u00ea pode dar aos seus clientes a op\u00e7\u00e3o de recolher, devolver ou trocar um produto comprado online na loja f\u00edsica para otimizar a experi\u00eancia e aumentar a confian\u00e7a deles na sua marca.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Defina or\u00e7amento e estrat\u00e9gias de marketing<\/h3>\n

Para maximizar suas vendas e atrair mais tr\u00e1fego para o seu site, defina excelentes estrat\u00e9gias de marketing e seus KPIs (indicadores chave de performance), como taxas de convers\u00e3o, CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente), ROI (retorno de investimento) e ticket m\u00e9dio. Separe um or\u00e7amento para suas campanhas de marketing digital e otimize-as para conseguir os melhores resultados.<\/p>\n

Tente coisas diferentes: an\u00fancios nas redes sociais, Google Ads, campanhas de WhatsApp (se voc\u00ea tiver a autoriza\u00e7\u00e3o de seus clientes), e-mail marketing, etc. Voc\u00ea tamb\u00e9m deveria implementar a\u00e7\u00f5es para recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados, como e-mails de seguimento para os compradores que adicionaram algo ao carrinho e n\u00e3o finalizaram a compra, ou ainda campanhas de remarketing<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Melhore suas taxas de convers\u00e3o de pagamento<\/h3>\n

Oferecer as melhores ofertas \u00e9 s\u00f3 uma parte do caminho. O checkout \u00e9 um ponto crucial para a jornada do consumidor e a taxa de convers\u00e3o geral do e-commerce brasileiro (de visita para pagamento) ainda \u00e9 baixa<\/a>. Al\u00e9m disso, erros durante o processamento de pagamento pioram a situa\u00e7\u00e3o ainda mais. Certfique-se de que seu provedor de pagamento tenha como miss\u00e3o oferecer a melhor experi\u00eancia para os seus compradores.<\/p>\n

Por exemplo, a PagBrasil oferece uma completa lista de m\u00e9todos de pagamentos nacionais para seus lojistas, o que significa que os compradores t\u00eam mais escolhas na hora de pagar. Adicionalmente, a PagBrasil tamb\u00e9m criou um boleto banc\u00e1rio melhorado, o Boleto Flash<\/a>\u00ae<\/sup>.<\/p>\n

O m\u00e9todo de pagamento exclusivo \u00e9 uma excelente maneira de alcan\u00e7ar consumidores que n\u00e3o tenham conta banc\u00e1ria ou que optam por n\u00e3o usar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode ser usado como uma forma de recuperar a compra quando o pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito falha<\/a>. Como o Boleto Flash\u00ae<\/sup> oferece confirma\u00e7\u00e3o de pagamento quase instant\u00e2nea, ao contr\u00e1rio do boleto banc\u00e1rio antigo, acaba sendo tamb\u00e9m uma excelente op\u00e7\u00e3o para ser implementada antes da Black Friday e da temporada de fim de ano. Desta forma, voc\u00ea pode se beneficiar de melhores taxas de convers\u00e3o de pagamento motivadas pela compra impulsiva, al\u00e9m de ter mais controle sob seu estoque durante estas datas.<\/p>\n

E ent\u00e3o, a sua loja est\u00e1 pronta para a Black Friday e as datas comemorativas do fim de ano?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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