{"id":22972,"date":"2018-09-06T14:28:28","date_gmt":"2018-09-06T17:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=22972"},"modified":"2020-02-27T10:56:53","modified_gmt":"2020-02-27T13:56:53","slug":"despacho-postal-correios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/despacho-postal-correios\/","title":{"rendered":"Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o despacho postal"},"content":{"rendered":"<p>Dez dias depois dos Correios formalizarem a cobran\u00e7a de <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/news\/correios-despacho-postal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">despacho postal<\/a> para todas as encomendas internacionais processadas por eles, ainda existem muitas d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es desencontradas circulando. A fim de esclarecer este assunto, tanto para os comerciantes que sofrem com o aumento de reclama\u00e7\u00f5es vindas de seus consumidores, quanto para os compradores que foram pegos de surpresa\u00a0pela cobran\u00e7a que entrou em vigor em 27 de agosto, conversamos com representantes dos Correios para obter algumas respostas.<\/p>\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 importante ressaltar que o despacho postal n\u00e3o \u00e9\u00a0uma modalidade de <a href=\"https:\/\/www.correios.com.br\/noticias\/aumento-das-importacoes-estende-cobranca-de-despacho-postal-para-encomendas-nao-tributadas-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taxa de importa\u00e7\u00e3o<\/a> ou frete gr\u00e1tis. Apesar das manchetes anunciarem \u201co fim do frete gr\u00e1tis\u201d, os Correios refor\u00e7am que a cobran\u00e7a \u00e9 uma taxa de manuseio, ou seja, se refere a um servi\u00e7o prestado, e j\u00e1 \u00e9 praticada\u00a0por outras empresas de log\u00edstica, como DHL e Fedex. Al\u00e9m disso, o despacho postal j\u00e1 era aplicado, desde 2014, em encomendas que fossem taxadas pela Receita Federal e, agora, foi estendido a todos os pacotes que chegam ao Brasil, devido ao aumento no n\u00famero de pedidos.<\/p>\n<p>N\u00f3s selecionamos algumas d\u00favidas frequentes e conversamos com o um representante dos Correios para obter respostas mais precisas. Confira:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1.\u00a0 \u00c9 verdade que pacotes originados da China, com c\u00f3digo de rastreio iniciados com CP, LZ, EA e LX est\u00e3o sendo liberados sem a cobran\u00e7a do despacho postal?<\/strong><\/p>\n<p>Esses c\u00f3digos est\u00e3o associados \u00e0 modalidade de frete conhecida como EMS (que inclui o conhecido servi\u00e7o <em>ePacket<\/em>). A posi\u00e7\u00e3o oficial dos Correios \u00e9 que todas as encomendas internacionais enviadas nessa modalidade est\u00e3o sujeitas \u00e0 cobran\u00e7a. Entretanto, nosso contato destacou que, devido \u00e0 natureza priorit\u00e1ria que esse tipo de parcela recebe, \u00e9 poss\u00edvel que elas possam ser liberadas sem a cobran\u00e7a, pelo menos por enquanto.<\/p>\n<p>Devido a grande movimenta\u00e7\u00e3o em grupos de Facebook, como este <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/1931479377140307\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">grupo do Shopify<\/a>, e Twitter, especialmente no perfil <a href=\"https:\/\/twitter.com\/muambator\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@Muambator<\/a>,\u00a0popular sistema de rastreio para encomendas estrangeiras, fomos atr\u00e1s de mais informa\u00e7\u00f5es a respeito. Conforme publica\u00e7\u00e3o do Muambator, do dia 3 de setembro, existe ind\u00edcios de que as encomendas de <em>ePacket<\/em>\/EMS est\u00e3o sendo liberadas sem cobran\u00e7a. Al\u00e9m disso, algumas encomendas EMS vindas de diferentes pa\u00edses tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e3o sendo cobradas. Verificando pela hashtag <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/naoehsopelos15?src=hash\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">#naoehsopelos15<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel encontrar depoimentos de usu\u00e1rios que tiveram seus pacotes liberados sem taxa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, no grupo de Facebook mencionado acima, comenta-se que, conforme o acordo internacional assinado por v\u00e1rios servi\u00e7os postais em todo o mundo, as encomendas EMS precisam ser liberadas dentro de 24 horas ap\u00f3s serem recebidas. Como os usu\u00e1rios recebem 30 dias para pagar o despacho postal, \u00e9 plaus\u00edvel que esses pacotes n\u00e3o estejam sendo cobrados. Os comerciantes do grupo mencionam que, em sua experi\u00eancia, todas as encomendas enviadas sob essa modalidade n\u00e3o foram cobradas, diferentemente das enviadas como Pequena Encomenda Registrada. Portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 escolher o servi\u00e7o de remessa EMS, como <em>ePacket<\/em>, para tentar evitar o despacho postal, apesar da posi\u00e7\u00e3o oficial dos Correios sobre a cobran\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2.\u00a0 Os destinat\u00e1rios s\u00e3o notificados da cobran\u00e7a?<\/strong><\/p>\n<p>Nenhuma notifica\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada aos destinat\u00e1rios pelos Correios (exceto no caso acima). Os comerciantes precisam enviar o c\u00f3digo de rastreio aos compradores para que eles possam verificar online o status de seus envios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3.\u00a0 Existe algum passo a passo sobre como pagar o despacho postal?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Sim. A informa\u00e7\u00e3o oficial dos Correios est\u00e1 dispon\u00edvel nos formatos de <a href=\"https:\/\/tvcorreios.correios.com.br\/IV30pw7gG8\/passoapassodespachopostal.mp4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">v\u00eddeo<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.correios.com.br\/encomendas-logistica\/minhas-importacoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">texto<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4.\u00a0 Em que momento \u00e9 iniciado o prazo de entrega de 40 dias, dados pelos Correios?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>O prazo de entrega come\u00e7a a contar ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento do despacho postal. Portanto, n\u00e3o s\u00e3o 40 dias a partir da data de envio, nem da chegada da encomenda no Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5.\u00a0 Os remetentes podem pr\u00e9-pagar o despacho postal?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>A prioridade dos Correios \u00e9 primeiro\u00a0implementar completamente a cobran\u00e7a. No entanto, nosso contato mencionou que est\u00e3o sendo estudadas op\u00e7\u00f5es para tornar poss\u00edvel o pr\u00e9-pagamento. Caso haja alguma evolu\u00e7\u00e3o no assunto, informaremos posteriormente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>6.\u00a0 \u00c9 poss\u00edvel fazer um pacote de pagamento para v\u00e1rias encomendas?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Os Correios est\u00e3o analisando essa op\u00e7\u00e3o. No momento, por\u00e9m, o pagamento \u00e9 feito individualmente, referente a cada c\u00f3digo de rastreio recebido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>7.\u00a0 Quais s\u00e3o os crit\u00e9rios que determinam a cobran\u00e7a do despacho postal em encomendas, ap\u00f3s o dia 27 de agosto?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Todas as encomendas internacionais processadas pelos Correios a partir de 27 de agosto est\u00e3o sujeitas \u00e0 cobran\u00e7a, independentemente da data de envio ou de chegada no pa\u00eds.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>8.\u00a0 O pagamento pode ser feito em uma ag\u00eancia dos Correios?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o, o pagamento s\u00f3 pode ser feito online. Os usu\u00e1rios podem pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, que gera confirma\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea de pagamento, ou com boleto banc\u00e1rio, que pode levar at\u00e9 tr\u00eas dias \u00fateis para ser confirmado pelo sistema.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>9.\u00a0 \u00c9 poss\u00edvel alterar o m\u00e9todo de pagamento ap\u00f3s ter selecionado outro (por exemplo, depois de gerar um boleto banc\u00e1rio, os usu\u00e1rios podem pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito)?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o, essa mudan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel pois, no passado, gerou discrep\u00e2ncias no sistema dos Correios. Como exemplo da situa\u00e7\u00e3o, os compradores geravam um boleto, efetuavam o pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e depois pagavam tamb\u00e9m o boleto. Isso gerou in\u00fameros casos de pagamentos duplicados, que necessitavam reembolso por parte dos Correios. Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios n\u00e3o podem mais alterar sua op\u00e7\u00e3o de m\u00e9todo de pagamento, ap\u00f3s escolhida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>10.\u00a0 Os usu\u00e1rios cadastrados no ID Correios ser\u00e3o notificados por e-mail quando tiverem um pacote com pagamento pendente de despacho postal?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o. Atualmente, o despacho postal s\u00f3 pode ser verificado na p\u00e1gina de rastreamento do pacote. Os Correios recomendam que os usu\u00e1rios acessem essa \u00e1rea usando seu CPF para evitar problemas no login.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>11.\u00a0 Muitas encomendas chegam ao Brasil na modalidade conhecida como Pequena Encomenda Simples, que n\u00e3o possuem c\u00f3digo de rastreamento. Esses pacotes est\u00e3o sujeitos \u00e0 taxa de despacho postal?<\/strong><\/p>\n<p>Como os Correios afirmaram em seu comunicado oficial, as <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/news\/correios-despacho-postal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pequenas Encomendas Simples<\/a> est\u00e3o sujeitas \u00e0 cobran\u00e7a de despacho postal. Inicialmente, o destinat\u00e1rio deste tipo de pedido ser\u00e1 notificado via SMS ou carta simples. Os Correios est\u00e3o trabalhando em uma alternativa que permita aos usu\u00e1rios rastrear o pacote assim que chegue ao Brasil. No entanto, nosso contato n\u00e3o tinha maiores detalhes da opera\u00e7\u00e3o. Comunicaremos quando obtivermos\u00a0novas informa\u00e7\u00f5es a respeito deste item.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esperamos ter ajudado a esclarecer as d\u00favidas sobre despacho postal. Se voc\u00ea ainda tiver d\u00favidas, <a href=\"https:\/\/www.correios.com.br\/enviar-e-receber\/importacao\/despacho-postal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entre em contato<\/a> com a Central de Atendimento dos Correios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dez dias depois dos Correios formalizarem a cobran\u00e7a de despacho postal para todas as encomendas internacionais processadas por eles, ainda [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":52563,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-22972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre o despacho postal | PagBrasil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Passados quase 10 dias da entrada em vigor do despacho postal, ainda existem muitas d\u00favidas e desinforma\u00e7\u00e3o. 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