{"id":19587,"date":"2018-06-21T13:01:50","date_gmt":"2018-06-21T16:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=19587"},"modified":"2025-09-22T16:39:20","modified_gmt":"2025-09-22T19:39:20","slug":"6-dicas-cross-border-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/6-dicas-cross-border-brasil\/","title":{"rendered":"6 dicas para come\u00e7ar a vender cross-border ao Brasil"},"content":{"rendered":"<p>O Brasil oferece excelentes oportunidades para comerciantes cross-border que querem expandir para novos mercados. O maior mercado de e-commerce da Am\u00e9rica Latina, com 42% da receita total da ind\u00fastria na regi\u00e3o, passou por uma acentuada recess\u00e3o econ\u00f4mica nos \u00faltimos anos. No entanto, nem mesmo esta situa\u00e7\u00e3o impactou o mercado de e-commerce, que continuou crescendo enquanto outros setores econ\u00f4micos acumulavam perdas, inclusive o varejo tradicional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais de 25% da popula\u00e7\u00e3o brasileira realizou pelo menos uma compra online em <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/noticias\/numeros-mercado-de-e-commerce-2017\/\">2017<\/a>, somando um total de R$ 47,7 bilh\u00f5es. Para 2018, a previs\u00e3o \u00e9 que o segmento tenha um aumento de 12% na receita. Com 140 milh\u00f5es de internautas muito ativos, que passam uma m\u00e9dia di\u00e1ria de 9h 14min online, o potencial da ind\u00fastria de e-commerce no pa\u00eds \u00e9 ineg\u00e1vel. Al\u00e9m disso, os consumidores brasileiros tamb\u00e9m costumam comprar em sites internacionais. No ano passado, 22,4 milh\u00f5es de consumidores online compraram cross-border.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apesar dos n\u00fameros expressivos, h\u00e1 uma s\u00e9rie de desafios para os lojistas que decidem entrar no mercado brasileiro:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"li_default\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"li_default\">\n<li><strong>Dimens\u00f5es geogr\u00e1ficas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>O Brasil possui medidas continentais, ocupando 47,3% da \u00e1rea total da Am\u00e9rica Latina. O c\u00e1lculo \u00e9 simples: a dist\u00e2ncia entre Nova York e Los Angeles \u00e9 de 4.500km, enquanto no Brasil a dist\u00e2ncia entre Recife, na costa leste, e a fronteira no extremo oeste \u00e9 de 5.300km. O tamanho do pa\u00eds invariavelmente gerar\u00e1 desafios log\u00edsticos para comerciantes que vendam produtos f\u00edsicos.<\/p>\n<p class='content-img-wrap'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"800\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19580\" src=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers.png\" alt=\"pagbrasil-the-paypers\" srcset=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers.png 850w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers-250x235.png 250w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers-768x723.png 768w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers-700x659.png 700w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/pagbrasil-the-paypers-120x113.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, um territ\u00f3rio t\u00e3o amplo tamb\u00e9m sinaliza uma popula\u00e7\u00e3o heterog\u00eanea. Por isso, os neg\u00f3cios precisam se adequar as necessidades de consumidores em diferentes regi\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"li_default\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"li_default\">\n<li><strong>Legisla\u00e7\u00e3o fiscal complexa <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre os 190 pa\u00edses listados pelo Banco Mundial no \u00edndice <a href=\"http:\/\/www.doingbusiness.org\/data\/exploretopics\/paying-taxes\">Ease of Doing Business<\/a>, o Brasil fica com a posi\u00e7\u00e3o 184 no que se refere ao tempo usado para pagar impostos. As empresas precisam de 1,958 horas de trabalho ao ano para declarar e pagar seus impostos no pa\u00eds. Al\u00e9m disso, a legisla\u00e7\u00e3o fiscal no Brasil sofre constantes altera\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es. Por exemplo, entre 1988 e 2013, um total de 309.000 regulamenta\u00e7\u00f5es fiscais foram editadas. A imagem abaixo mostra um livro criado pelo advogado Vinicius Leoncio que cont\u00e9m todas as regulamenta\u00e7\u00f5es coletadas ao longo de 23 anos. O livro tem 42.266 p\u00e1ginas, pesa 7.530 quilos e possui 2,1 metros de altura. Atualmente, mais de 20.000 destas regulamenta\u00e7\u00f5es seguem vigentes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"984\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19581\" src=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada.jpg\" alt=\"Livro-Patria-amada\" srcset=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada.jpg 1024w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada-250x240.jpg 250w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada-768x738.jpg 768w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada-700x673.jpg 700w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Livro-Patria-amada-120x115.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><br \/>\n<em>Foto por Fabiana Arag\u00e3o\/ Advocacia Vinicios Leoncio (19\/03\/2014)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"li_default\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"li_default\">\n<li><strong>Acesso restrito a pagamentos locais<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os neg\u00f3cios que n\u00e3o possuam uma empresa registrada no Brasil ter\u00e3o acesso restringido aos m\u00e9todos de pagamentos nacionais. Por este motivo, a maioria dos comerciantes internacionais come\u00e7a a vender no Brasil somente recebendo pagamentos com cart\u00e3o. No entanto, se deparam com taxas de rejei\u00e7\u00e3o de pagamento de at\u00e9 70%. Aproximadamente, 30% dos cart\u00f5es emitidos no Brasil, inclusive das bandeiras Visa e MasterCard, est\u00e3o habilitados para pagamentos internacionais, o que justifica as altas taxas de rejei\u00e7\u00e3o. Vale ressaltar que m\u00e9todos de pagamentos alternativos locais, como o boleto banc\u00e1rio e a transfer\u00eancia online banc\u00e1ria, n\u00e3o podem ser contratados diretamente por empresas cross-border.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>Come\u00e7ando uma opera\u00e7\u00e3o cross-border para superar os desafios<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Iniciar uma opera\u00e7\u00e3o cross-border com parcerias de empresas locais de pagamentos, log\u00edstica e marketing normalmente \u00e9 a melhor forma de ter sucesso. Confira nossas seis dicas para come\u00e7ar:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Traduzir o site:<\/strong> \u00e9 muito dif\u00edcil para o consumidor confiar em uma empresa se n\u00e3o consegue entender o que ela diz. Al\u00e9m de ajudar a aumentar a sensa\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a do consumidor, um site traduzido tamb\u00e9m melhorar\u00e1 a navegabilidade e oferecer\u00e1 uma melhor experi\u00eancia de compra.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Oferecer m\u00e9todos de pagamentos locais no checkout:<\/strong> disponibilizar op\u00e7\u00f5es de pagamentos nacionais permitir\u00e1 alcan\u00e7ar mais consumidores e ajudar\u00e1 a aumentar a confian\u00e7a deles na loja. Como mencionado anteriormente, o acesso a cart\u00f5es de cr\u00e9dito dom\u00e9sticos, pagamento parcelado, boleto banc\u00e1rio e outros m\u00e9todos de pagamento alternativos est\u00e1 restringido para comerciantes internacionais. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio fechar uma parceria com um provedor de servi\u00e7os de pagamento brasileiro, como a <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/\">PagBrasil<\/a>, para seguir com este passo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Interagir com os consumidores: <\/strong>a fim de definir as melhores estrat\u00e9gias para ampliar as opera\u00e7\u00f5es no Brasil, as empresas devem entender o comportamento e as expectativas de seus consumidores. Por isso, interagir com eles \u00e9 um ponto essencial.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Investir em marketing:<\/strong> depois de conhecer bem o perfil de seu consumidor, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 investir em marketing especializado no pa\u00eds. Para lojistas cross-border, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 fechar parcerias com ag\u00eancias brasileiras de marketing, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicidade. Al\u00e9m de produzir conte\u00fado em portugu\u00eas, as ag\u00eancias nacionais ter\u00e3o suficiente conhecimento do mercado para definir as melhores estrat\u00e9gias para branding e divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Trabalhar com parceiros locais de log\u00edstica:<\/strong> os neg\u00f3cios que vendam produtos f\u00edsicos se beneficiar\u00e3o de ter um parceiro nacional de log\u00edstica. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel realizar importa\u00e7\u00f5es em larga escala, que al\u00e9m de reduzir custos, agiliza a opera\u00e7\u00e3o. Outro specto positivo \u00e9 que desta forma os consumidores ser\u00e3o poupados qualquer eventual taxa\u00e7\u00e3o da mercadoria na chegada ao Brasil e os prazos de entrega ser\u00e3o reduzidos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol class=\"li_decimal\">\n<li><strong>Proporcionar um excelente servi\u00e7o de aten\u00e7\u00e3o ao cliente: <\/strong>contar com uma equipe fluente em portugu\u00eas \u00e9 essencial. No entanto, para atender as necessidades dos consumidores brasileiros, o SAC da empresa deve estar dispon\u00edvel em diferentes canais, como, como telefone, e-mail, Facebook e inclusive WhatsApp, al\u00e9m de oferecer respostas r\u00e1pidas e detalhadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ap\u00f3s dominar estes seis pontos, alguns neg\u00f3cios decidem entrar de cabe\u00e7a no Brasil e abrir uma filial no pa\u00eds. Por outro lado, outros optam por continuar com a estrutura cross-border atrav\u00e9s da assist\u00eancia de parceiros locais. N\u00e3o h\u00e1 certo ou errado sobre como proceder.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Independentemente da dire\u00e7\u00e3o tomada, o essencial \u00e9 que os lojistas tenham em mente que o sucesso somente ser\u00e1 alcan\u00e7ado mediante entendimento do mercado e adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s suas necessidades. Apesar do panorama desafiador, n\u00e3o h\u00e1 motivos para jogar a toalha. As empresas que conseguem superar estas dificuldades conseguem abrir as portas de um mercado gigantesco e menos competitivo, no qual \u00e9 poss\u00edvel desenvolver uma opera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cio muito rent\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Brasil oferece excelentes oportunidades para comerciantes cross-border que querem expandir para novos mercados. 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