{"id":16748,"date":"2018-04-06T05:10:59","date_gmt":"2018-04-06T08:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=16748"},"modified":"2019-07-17T07:37:22","modified_gmt":"2019-07-17T10:37:22","slug":"consumidores-de-e-commerce-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/consumidores-de-e-commerce-brasil\/","title":{"rendered":"Consumidores de e-commerce no Brasil: perfil e comportamento"},"content":{"rendered":"

A cada ano, mais e mais brasileiros interagem com o e-commerce. O Brasil \u00e9 o quarto maior mercado de internet do mundo, com aproximadamente 140 milh\u00f5es de internautas. Al\u00e9m disso, o pa\u00eds ocupa a segunda posi\u00e7\u00e3o global no ranking de horas di\u00e1rias passadas online \u2013 4:59 no desktop e 3:56 em dispositivos m\u00f3veis. Isto, somado \u00e0 continua evolu\u00e7\u00e3o do segmento de e-commerce no Brasil, justifica o motivo pelo qual a base de consumidores de e-commerce no pa\u00eds deve seguir crescendo de forma acelerada nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

 <\/p>\n

Recentemente, compartilhamos alguns destaques do mercado de e-commerce brasileiro<\/a>. Agora, aproveitamos para repassar o perfil e o comportamento do consumidor de e-commerce no Brasil.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Quem s\u00e3o os consumidores de e-commerce no Brasil?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Ao longo de 2017, mais de 55 milh\u00f5es de brasileiros compraram online pelo menos uma vez. O n\u00famero representa um crescimento de 15% comparado com o ano anterior. De modo geral, as mulheres ainda compram online mais que os homens no Brasil. Elas foram respons\u00e1veis por 50,4% de todas as transa\u00e7\u00f5es de e-commerce no pa\u00eds, abaixo dos 51,6% de 2016. Isto indica que as mulheres realizaram 1,4 milh\u00f5es de compras a mais que os homens.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ao contr\u00e1rio dos mercados de e-commerce na Europa, onde a faixa et\u00e1ria que mais compra online se situa entre 19-29 anos, o Brasil possui uma idade m\u00e9dia de 42,2 anos de idade. A maioria dos consumidores de e-commerce no pa\u00eds t\u00eam mais de 35 anos (37% entre 35-49 anos e 30% acima de 49 anos). Isto pode ser justificado pelas dificuldades financeiras que os mais jovens enfrentam no Brasil, que normalmente n\u00e3o conseguem ser aprovados para ter um cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u2013 o principal meio de pagamento no e-commerce brasileiro \u2013 e a grande popula\u00e7\u00e3o n\u00e3o bancarizada.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mais de 63% dos consumidores de e-commerce no Brasil moram na regi\u00e3o sudeste (S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Esp\u00edrito Santo). Os seguintes s\u00e3o os estados da regi\u00e3o sul: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paran\u00e1 com 16%.<\/p>\n

 <\/p>\n

O Brasil tamb\u00e9m possui uma enorme classe m\u00e9dia, que representa quase 70% dos consumidores de e-commerce. Outro destaque \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o dos consumidores da classe E, que representam 15% de todos os compradores digitais no pa\u00eds.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

O que compram e como pagam?<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

As categorias de produto com mais pedidos s\u00e3o:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Moda e acess\u00f3rios \u2013 14,2%<\/li>\n
  2. Farm\u00e1cia e cosm\u00e9ticos \u2013 12%<\/li>\n
  3. Eletrodom\u00e9sticos \u2013 10,8%<\/li>\n
  4. Casa e decora\u00e7\u00e3o \u2013 10,5%<\/li>\n
  5. Telefonia \/ celular \u2013 9,2%<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    No que se refere a receita, estas s\u00e3o as principais categorias de produtos:<\/p>\n

      \n
    1. Telefonia \/ celular \u2013 21,2%<\/li>\n
    2. Eletrodom\u00e9sticos \u2013 19,3%<\/li>\n
    3. Eletr\u00f4nicos \u2013 10%<\/li>\n
    4. Computa\u00e7\u00e3o \u2013 8,9%<\/li>\n
    5. Casa e decora\u00e7\u00e3o \u2013 8,4%<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      De modo geral, os cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/a> s\u00e3o a principal forma de pagamento no pa\u00eds e representam quase 60% de todas as transa\u00e7\u00f5es de pagamento. O boleto banc\u00e1rio ocupa a segunda posi\u00e7\u00e3o com 25%, seguido da transfer\u00eancia online banc\u00e1ria<\/a>(13%) e cart\u00f5es de d\u00e9bito (5%). Em 2017, quase a metade dos consumidores de e-commerce optaram por pagar \u00e0 vista, principalmente devido a descontos para compras com boleto banc\u00e1rio, que n\u00e3o possui risco de chargeback para os lojistas. No entanto, para os usu\u00e1rios que escolhem pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o parcelamento ainda \u00e9 muito relevante. Atualmente, a m\u00e9dia de parcelas no pa\u00eds \u00e9 de 3,3, abaixo das 3,5 do ano passado. Contudo, ao usar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito da loja, o n\u00famero sobe para 6,4 parcelas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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