{"id":13758,"date":"2018-01-18T14:31:09","date_gmt":"2018-01-18T16:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=13758"},"modified":"2018-01-19T06:15:23","modified_gmt":"2018-01-19T08:15:23","slug":"reclame-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/reclame-aqui\/","title":{"rendered":"Reclame AQUI: o que \u00e9 e como afeta o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Uma boa reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para todas as empresas. No setor do e-commerce, isto \u00e9 ainda mais importante. Em alguns casos, os neg\u00f3cios online n\u00e3o possuem presen\u00e7a f\u00edsica em alguns dos pa\u00edses nos quais operam. Por isso, os consumidores somente contam com a informa\u00e7\u00e3o que encontram online na hora de decidir se compram nestas lojas online. Aqui \u00e9 quando entram em cena plataformas como o Reclame AQUI<\/strong>.<\/p>\n

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Os consumidores digitais disp\u00f5em de v\u00e1rios canais ao seu alcance para julgar a integridade de um neg\u00f3cio baseando-se em experi\u00eancias anteriores de outros clientes. Eles podem checar as p\u00e1ginas nas redes sociais ou pesquisar no Google, por exemplo. No entanto, todos n\u00f3s estamos familiarizados com a falta de seriedade de alguns usu\u00e1rios online, o que dificulta na avalia\u00e7\u00e3o de se algo postado \u00e9 real ou n\u00e3o. Por isso, plataformas independentes onde os consumidores podem postar avalia\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e elogios sobre empresas se tornaram extremamente populares. Al\u00e9m disso, este tipo de plataforma tamb\u00e9m oferece um espa\u00e7o para que as empresas respondam aos seus consumidores. O Reclame aqui \u00e9, de longe, a mais popular e reconhecida delas no mercado brasileiro.<\/p>\n

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O que \u00e9 o Reclame AQUI?<\/strong><\/h3>\n

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Em seu site, o Reclame AQUI se define como um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre os consumidores e as empresas. A plataforma \u00e9 considerada o canal oficial dos consumidores brasileiros na internet, com mais de 600.000 pessoas pesquisando diariamente sobre as empresas antes de adquirir um produto ou contratar um servi\u00e7o.<\/p>\n

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Se um consumidor deseja contatar com uma empresa que n\u00e3o possui uma conta registrada no Reclame AQUI, \u00e9 poss\u00edvel faz\u00ea-lo. Neste caso, eles ter\u00e3o que criar um registro para a empresa no site com algumas informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas que tenham sobre o neg\u00f3cio. Posteriormente, o Reclame AQUI criar\u00e1 o perfil de empresa para tal neg\u00f3cio e quando uma nova reclama\u00e7\u00e3o ou pergunta for postada, o neg\u00f3cio ser\u00e1 notificado. No entanto, \u00e0s vezes os consumidores podem n\u00e3o adicionar o e-mail correto, pelo que as empresas n\u00e3o receber\u00e3o as notifica\u00e7\u00f5es que lhes s\u00e3o enviadas.<\/p>\n

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Para evitar deixar reclama\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e perguntas sem resposta, \u00e9 recomend\u00e1vel que os neg\u00f3cios criem uma conta no Reclame AQUI antes de vender ao Brasil. No entanto, se algu\u00e9m j\u00e1 tiver registrado sua empresa na plataforma, voc\u00ea poder\u00e1 recuperar a posse do perfil da sua empresa.<\/p>\n

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Como registrar-se no Reclame AQUI ou tomar posse de sua conta?<\/strong><\/h3>\n

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O processo de registro \u00e9 muito simples. Os mesmos passos usados para criar a conta da empresa podem ser usados para solicitar a posse tamb\u00e9m. Para isso, as empresas precisam enviar um e-mail \u00e0 equipe do Reclame AQUI (cadastro@reclameaqui.com.br<\/a>), proporcionando as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

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