{"id":12171,"date":"2017-12-14T14:57:03","date_gmt":"2017-12-14T16:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=12171"},"modified":"2018-01-22T12:36:52","modified_gmt":"2018-01-22T14:36:52","slug":"conversao-de-boletos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/conversao-de-boletos\/","title":{"rendered":"Como impulsionar a convers\u00e3o de boletos"},"content":{"rendered":"<p>O funil de convers\u00e3o \u00e9 uma das grandes preocupa\u00e7\u00f5es para os com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos. Muitos esfor\u00e7os e parte dos or\u00e7amentos s\u00e3o dirigidos \u00e0 atra\u00e7\u00e3o dos consumidores para a loja online e cada venda n\u00e3o finalizada reduz as margens de benef\u00edcios dos lojistas. Durante a primeira metade do ano, a taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia do e-commerce brasileiro foi de 1,3%, segundo o estudo <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/noticias\/mercado-de-e-commerce-2017\/\">E-commerce Radar, da Atlas<\/a>. Em alguns casos, esta perda da venda ocorre devido ao m\u00e9todo de pagamento escolhido. Por exemplo, m\u00e9todos de pagamento alternativos, como o boleto banc\u00e1rio, t\u00eam uma taxa de convers\u00e3o mais baixa que os cart\u00f5es de cr\u00e9dito. O principal motivo \u00e9 que este m\u00e9todo n\u00e3o gera uma cobran\u00e7a autom\u00e1tica. Em vez disso, o boleto requer uma a\u00e7\u00e3o por parte dos compradores para que completem o pagamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O estudo indicou que o boleto banc\u00e1rio foi respons\u00e1vel por 34,5% das opera\u00e7\u00f5es de pagamento. No entanto, dos boletos gerados, somente 49% acabou sendo pago. Neste artigo tentamos esclarecer aos lojistas por que s\u00f3 um de cada dois boletos gerados \u00e9 pago e como aumentar a taxa de convers\u00e3o de boletos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>Raz\u00f5es principais da baixa convers\u00e3o de boletos<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O boleto banc\u00e1rio \u00e9 uma excelente forma de atingir uma maior por\u00e7\u00e3o de consumidores no Brasil. Com um grande n\u00famero de adultos n\u00e3o bancarizados e de pessoas com uma baixa pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito (que n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para possuir um cart\u00e3o de cr\u00e9dito), este m\u00e9todo alternativo de pagamento acaba aproximando essas pessoas ao ambiente de e-commerce. No entanto, alguns fatores afetam \u00e0 convers\u00e3o de boletos, como:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"li_default\">\n<li><strong>Tecnologia nada amig\u00e1vel com os smartphones: <\/strong>este m\u00e9todo de pagamento local foi lan\u00e7ado no in\u00edcio dos anos 90 pelo Banco Central, pelo que geralmente n\u00e3o est\u00e1 otimizado para o e-commerce e muito menos para sua visualiza\u00e7\u00e3o e pagamento em aparelhos celulares. Com o aumento de usu\u00e1rios que navegam pela internet atrav\u00e9s dos smartphones e o m-commerce representando mais de 30% das transa\u00e7\u00f5es de e-commerce, o fato de que o boleto n\u00e3o seja responsivo contribui para taxas de convers\u00e3o deficientes.<\/li>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<li><strong>Dificuldade de acesso ao link do boleto: <\/strong>quando o comprador escolhe pagar via boleto, algumas lojas apenas mostram o link durante o checkout. Isso influencia as taxas de convers\u00e3o devido a que muitos compradores n\u00e3o pagam o boleto no momento em que este \u00e9 emitido e nem imprimem o documento para pag\u00e1-lo fisicamente mais tarde. Por isso, se n\u00e3o houver uma maneira de acess\u00e1-lo facilmente, o n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es de pagamento incompletas aumentar\u00e1.<\/li>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<li><strong>Os consumidores esquecem de pagar o boleto<\/strong>: como \u00e9 comum dar um prazo de alguns dias para que os compradores paguem o boleto, alguns deles esquecem de efetuar o pagamento antes da data de vencimento. Outra quest\u00e3o neste ponto \u00e9 que geralmente esta data n\u00e3o pode ser ampliada retroativamente na maioria dos boletos, o que faz com que o comprador precise gerar outro boleto para completar o pagamento, reduzindo ainda mais a taxa de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"h3_default\"><strong>Como impulsionar a convers\u00e3o de boletos<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apesar dos pontos anteriores, h\u00e1 diversas formas para os neg\u00f3cios online aumentarem a convers\u00e3o de boletos. Neste cen\u00e1rio, \u00e9 importante que os propriet\u00e1rios das lojas online escolham o prestador adequado. Alguns neg\u00f3cios optam por integrar diretamente o m\u00e9todo de pagamento com um banco brasileiro. No entanto, h\u00e1 uma s\u00e9rie de <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/noticias\/boleto-do-banco-vs-boleto-pagbrasil\/\">vantagens na integra\u00e7\u00e3o dos boletos com um provedor de servi\u00e7os de pagamento<\/a>. A PagBrasil, por exemplo, disp\u00f5e de v\u00e1rios servi\u00e7os e fun\u00e7\u00f5es que visam aumentar a convers\u00e3o de boletos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"li_default\">\n<li><strong>Boleto responsivo:<\/strong> a PagBrasil desenvolveu uma tecnologia responsiva exclusiva para seu <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/metodos-de-pagamento\/boleto-flash\/\">Boleto Flash<\/a>\u00ae e Boleto Express. Gra\u00e7as \u00e0 ela, os boletos s\u00e3o <em>mobile friendly<\/em> e podem ser visualizados e pagos facilmente atrav\u00e9s dos smartphones. A tecnologia tamb\u00e9m permite aos compradores copiar a informa\u00e7\u00e3o de pagamento do boleto e finalizar o processo atrav\u00e9s do internet banking. Ao girar o dispositivo, \u00e9 mostrado o c\u00f3digo de barras que pode ser utilizado para pagamentos em qualquer caixa eletr\u00f4nico que disponha de um leitor compat\u00edvel com telas de smartphones.<\/li>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00e3o de pagamento mais r\u00e1pida: <\/strong>uma desvantagem do boleto \u00e9 que muitas vezes a confirma\u00e7\u00e3o chega com dois ou tr\u00eas dias \u00fateis de atraso. Ambos boletos fornecidos pela PagBrasil oferecem confirma\u00e7\u00e3o do pagamento acelerada. No caso do Boleto Express, a confirma\u00e7\u00e3o ocorre no seguinte dia \u00fatil at\u00e9 \u00e0s 10 da manh\u00e3. Por outro lado, o Boleto Flash\u00ae \u00e9 o \u00fanico boleto do mercado que oferece uma confirma\u00e7\u00e3o no mesmo dia, em menos de duas horas.<\/li>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<li><strong>Servi\u00e7o de<\/strong> <strong>SMS e-mail: <\/strong>visando solucionar os problemas para encontrar o link e o esquecimento de pagamento por parte dos compradores, a PagBrasil fornece um servi\u00e7o adicional que envia automaticamente ao comprador a confirma\u00e7\u00e3o da ordem e um lembrete do pagamento. Estas mensagens podem ser enviadas por e-mail e tamb\u00e9m por SMS, com um texto totalmente personaliz\u00e1vel. O corpo da mensagem sempre inclui o link do boleto, essencial para melhorar as convers\u00f5es. Cabe mencionar tamb\u00e9m que, devido a que os e-mails podem acabar na pasta de spam, a alternativa dos SMS normalmente funciona bem como um lembrete. Al\u00e9m disso, se por algum motivo o comprador n\u00e3o consegue efetuar o pagamento antes da data de vencimento, a PagBrasil oferece aos lojistas a op\u00e7\u00e3o de ampli\u00e1-la de forma retroativa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como aumentar a convers\u00e3o de boletos ou para saber mais sobre a tecnologia do Boleto Flash\u00ae da PagBrasil, <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/contato\/\">contate-nos<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O funil de convers\u00e3o \u00e9 uma das grandes preocupa\u00e7\u00f5es para os com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos. 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